Sheet: TikTok直播端到端SOP流程
TikTok直播端到端SOP流程 | 对接人联系方式
- TT直播SOP流程 | 直播流程内容 | 关键设备做好冗余(备份)
- 项目 | 内容 | 细节 | 备注 | 人员安排 | 完成进度
- 直播准备 | 直播前 | 直播场地确定
直播日期 直播时间段 直播主题确定
- 直播脚本策划 | 营销活动
选品定价 过款流程/方式 直播话术/卖点分析
- 直播物料设计与制作 | 彩印/黑白/尺寸/份数
- 预热视频制作 | 预热视频的内容脚本
提前审核查看 视频数量/质量 发布频率/时间 是否可以加热 是否存在违规行为 加热视频消耗速度
- 房间准备 | 化妆间 | 房间/镜子/灯光/化妆用品是否准备
- 试衣间 | 房间/遮布/架子搭建
- 休息间 | 房间/容纳人数
- 直播设备 | 灯光 | 灯光数量/灯光亮度
灯光款式(服饰/饰品) 射灯/环形灯/其他灯 灯管色调(白光/暖光)
- 电脑 | 直播电脑数量
- 支架 | 手机支架
- 商品架子 | 服饰/箱包/鞋子/饰品架子
- 尺码表 | 尺码表设计图
- 网络线路 | 网线是否流畅度
- OBS软件 | 官方下载
HDIM线 采集卡 VPN配置
- 直播镜头 | 单反镜头/罗技/双机位
- 单反 | 电池储备/直流充电
- 桌子 | 电脑桌子/其他桌子
- 音响/音乐 | 有线无线音响(有线音响最好)
- KT版/彩印 | 设计图与制作
- 其他 | 双面胶/记号笔/U盘/手套/垫子/题版
- LED屏幕 | 是否可以使用
直播画面呈现是否闪屏 分辨率大小
- 直播场景相关的物料准备 | 根据直播内容思考需要使用到的设备
- 直播人员安排 | 主播
外语翻译 场控 运营 助播 中控 技术人员 设计 协助
- 直播产品确定 | 产品确定/产品风格 | 产品的定位/风格
- 产品定价 | 价格区间
- 测品方式 | 预热视频/商品点击率/第三方数据
- 产品排品组合 | 利润款、高表现、引流款、常规款
产品讲解顺序 与主播沟通货盘问题
- 直播中 | 设备检查 | 提前1个小时检查设备
- 引流加热 | 视频加热频率
视频/直播切片发布 主播/助播/场控配合
- 主播调整沟通 | 话术沟通
玩法调整 直播节奏沟通 过款节奏与时间 活动玩法执行
- 下期预告 | 提醒关注
- 直播后 | 设备关闭
整理货品发货 后台客服回复 客户维护
- 直播复盘 | 基础数据复盘
现场问题梳理 问题解决方案 流程晚上优化
Sheet: 直播准备工作计划表
直播工作计划表
- 工作内容 | 工作项 | 细节 | 负责人 | 8月
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14
- 日 | 一 | 二 | 三 | 四 | 五 | 六 | 日 | 一 | 二 | 三 | 四 | 五 | 六
- 直播定位 | 定位 | 我是谁/面对谁/提供服务/解决问题/个人原景
- 调研 | 制定自己直播风格
- 商品选款 | 选品 | 自营产品、工厂渊源、产品风格
- 定价 | 对比市场同类产品、卖点、定价
- 货品比例 | 引流款、高表现、利润款、常规款
- 直播筹备 | 地点 | 工作室、工厂、店铺、背景墙
- 灯光 | 环境灯、测光灯、前置灯架
- 布景 | 背景墙纸、摆设道具、尺子
- 测试网络 | 测试网络直播带宽
- 音响 | 音响链接测试
- 声卡 | 麦克风、收音等
- 商品卖点 | 根据选出的款撰写卖点文案
- 人员分工 | 制定直播间动态、烘托气氛
- 准备工作到位 | 留意直播间动态、烘托气氛
- 直播内容 | 详情页设计 | 产品展示、细节图、参数表
- 产品拍摄 | 场景搭建、季度拍摄、精修、设计
- 主题风格策划 | 按人群、季节、服装特性制定主题
- 引流 | 预告视频、预热视频、直播中视频、直播中切片
Sheet: 商品卖点直播话术
- 序号 | 品牌 | 类别 | 名称 | 备注 | 图片 | 卖点提示牌 | 直播话术 | Q&A
1 | 梦诗肌 | 精华 | 黑头清理液 | 万宁九年销售冠军
轻松溶解黑头
- 专业安全医学配方 | 应该80%女生都有过黑头问题,相信几乎每位女生都用过去黑头的产品吧!那如何彻彻底底的别草莓�鼻呢?
呐,强推这个梦诗肌祛黑头清理液!真心巨好用!是韩国美容院的医学成果! 可能很多妹纸已经用过或者听说过,那我在这里还是要打call一次,这款黑头清理液在香港万宁已经卖爆, 代购必囤!还是万宁2011年-2019年销量王,连续九年时间稳居销量冠军,小红书、微博达人实力点赞好用!可以快速软化皮肤角质层,让黑头、粉剌瞬间浮出表面,深层清洁皮肤污垢和阻塞物,持久控制油脂坟墓,让鼻子保持柔滑细腻。这些可不是吹的,很多妹纸亲测过的哦! (它含有专业医学的配方成分--木瓜和马齿苋萃取液,木瓜中的酵素有助于分解及去除皮肤上的老化角质 层,平衡鼻头油脂分泌,促进皮肤新陈代谢,使肌肤恢复幼滑光泽,马齿苋则可以减少干燥引起的死皮和角 质层生成,同时能去自由基和抗氧化,延缓皮肤衰老。) 宝宝们在洗完脸后先用热毛巾敷- -下,让毛孔打开有利于黑头粉刺去除,在化妆棉上喷适量导出液,将湿润 的化妆棉贴于T区和下巴部位等有黑头粉刺的地方,10- 15分钟即可揭开,最后将浮出的皮脂污垢用化妆棉轻
- 轻擦掉北清水洗王净,每固体用两三次,效见重好,从此sav. no黄苹鼻1 | Q:黑头是如何形成的?
A:油脂分泌过多,堆积在毛孔里,堵塞时 间长了就会出现黑头 Q:主要成分是什么? A:马齿笕萃取液、木瓜萃取液(答出一个 就行) Q:它是如何清除黑头的? A.采用的是溶解方式来清除黑头,不会因 为撕扯毛孔而造成二次伤害。 2 3 4 5
Sheet: 直播脚本
直播脚本
- 直播目标 | 销售额:XXXX 吸粉:XXXX
- 前期准备 | 硬件设备(电脑,摄像头,三脚架等)、货品检查、直播间重点产品陈列等准备完毕
直播时间
- 时间段 | 总流程 | 主播 | 活动方式 | 后台/客服 | 产品卖点
- 8:05 | 开场 | 打招呼,关注,自我介绍(亲和力,尊重感) | 回复问题/新进来的粉丝及时称呼 | 粉丝推送 渠道开播通知
- 8:30 | 平推产品 | 产品特色,搭配,上身感觉,优惠 | 保持状态上升 | 记录直播问题
排列组合做出100套搭配,包括饰品包包等,是一个完整的造型。 在15天的直播周期内,按照每天7-8套(约50件商品链接)逐步完成介绍
- 10:50 | 平推产品 | 产品特色,搭配,上身感觉,优惠 | 三分钟介绍 | 记录直播问题
- 12:50 | 亲密度 | 亲密度几项指标提醒粉丝 | 让粉丝分享,点赞,互动 | 粉丝群,粉丝维护
Sheet: 直播场次规划&效果跟踪
- 主题 | 直播日期与时间段
- (北京时间) | 直播日期与时间
- (英国时间) | 预热短视频发布时间
- (北京时间) | 直播商品 | 直播人员 | GMV | 订单数量 | 粉丝增量 | PV | 平均观看时长
- 我的首场直播 | 8月1号 22:00-23:00 | 8月1号 15:00-16:00 | 7月30号 22:00 | 女装
Sheet: 执行分工参考
直播任务执行表 直播日期 直播产品
- 类型 | 主播 | 场控 | 客服 | 运营
- 时间 | 19:00到位 | 19:00到位 | 19:00到位 | 19:00到位
- 负责人 | XXX | XXX | XXX | XXX
原则 | 核心:
1. 熟知产品卖点
2. 控制直播节奏
3. 调节直播间氛围
4. 能用英文流利表达 | 核心:
1. 提升直播间粉丝活跃和互动氛围
2. 提高粉丝停留时长和购买兴趣 | 核心:
1. 售前售后服务。
2. 温馨提示 | 核心:
1. 店铺正常运作
2. 后台数据监控汇报
- 事项 | 1. 展示商品
2. 讲解产品卖点
3. 根据评论区与观众互动,回答问题
4. 介绍活动玩法 | 1. 协助主播把控直播间氛围,制造话题
2. 提醒主播与粉丝互动,回答粉丝问题
3. 处理突发状况,维持直播间秩序 | 1. 产品售前售后
2. 活动规则提醒
3. 获奖名单记录
4. 剩余时间及库存提醒
5. QA回答,包括产品卖点答复
6. 活动规则重复刷屏露出 | 1. 确保商品上架/上链接,维
护店铺正常运作